Funzionalità

01 Pillar Clienti

Conoscere chi è davvero
nel tuo centro.

Olin tiene una memoria che la receptionist non può tenere. E che, quando se ne va, non si porta via.

Modulo 1.1 · Anagrafica

Profilo cliente, completo davvero.

Excel, agendine, post-it. Quando arriva un cliente sai a malapena chi è. Le allergie le ricorda solo l'estetista che era in pausa.

Anagrafica con data nascita, sesso, professione, allergie, note mediche
Storico completo: prenotazioni, messaggi, note operatore, trattamenti
Note SOAP (Subjective, Objective, Assessment, Plan) per fisio e operatori sanitari
Profilo benessere personalizzabile per comunicazioni 1:1
Consenso GDPR con opt-in/opt-out e audit trail

Perché conta: quando un cliente entra, tutto lo staff sa già chi è. Allergie, ultime visite, preferenze. Senza ricordarsi nulla.

Modulo 1.2 · Segmentazione

Sei segmenti automatici.
In tempo reale.

Sai chi sono i tuoi VIP? Sai chi sta per andarsene? Spoiler: senza un sistema, no. E quando te ne accorgi, è tardi.

Algoritmo proprietario aggiorna ogni cliente automaticamente
Score RFM: Recency, Frequency, Monetary
Tag personalizzati per segmentazioni custom
Alert automatico quando un cliente entra in AT_RISK
Logica trasparente: vedi sempre perché un cliente è in un segmento

I 6 segmenti: NEW · ACTIVE · VIP · LOYAL · AT_RISK · DORMANT

— Anteprima · Vista segmenti

NEW 12 ACTIVE 847 VIP 112 LOYAL 203 AT RISK 38 DORMANT 156

Sara Marchetti

Ultima visita: 67 giorni fa · 2 visite/mese da 14 mesi

R2 F5 M5

AT RISK

Lucia Bernasconi

Ultima visita: 4 giorni fa · 38 visite negli ultimi 12 mesi

R5 F5 M5

VIP

Giulia Pesenti

Prima visita: 12 giorni fa · 1 trattamento

R5 F1 M2

NEW

Modulo 1.3 · Fedeltà & Pacchetti

Dare al cliente un motivo per restare.

Senza incentivi strutturati, il cliente sceglie chi gli capita. Olin ti dà gli strumenti per legarlo davvero — punti, pacchetti, abbonamenti, carte. Senza Excel.

Loyalty points con regole configurabili (per spesa, per visita, per servizio)
Pacchetti servizi: bundle di N trattamenti a prezzo scontato
Carte prepagate scalabili a ogni visita
Carte condivise tra coppia o famiglia (un solo credito, due fruitori)
Abbonamenti ricorrenti per accesso illimitato (es. Pilates Unlimited)
Storico transazioni loyalty per cliente con audit trail completo

Quando conosci davvero chi entra, smetti di vendere trattamenti.
Inizi a costruire relazioni.

Pillar 01 ·
3 moduli, 19 funzionalità.

02 Pillar Agenda

L'operatività quotidiana,
senza errori.

Niente più telefono che squilla mentre fai un trattamento. Niente più overbooking. Niente più "passa più tardi".

Modulo 2.1 · Prenotazioni online

Booking pubblico,
calcolato come si deve.

La maggior parte dei sistemi mostra "slot liberi" senza considerare turni, pause, buffer di pulizia, cabine condivise. Olin no.

Pagina pubblica di booking con servizi, operatori e slot reali
Calcolo che considera turni, pause, buffer pre/post, risorse condivise
Multi-operatore: ogni slot mostra chi è disponibile
Pool di risorse interscambiabili (es. 3 cabine) con capacità auto-calcolata
Magic link auth: il cliente entra senza password
Cancellazione self-service dalla email di conferma
Rate limiting anti-abuse
Checkout integrato con Stripe

Modulo 2.2 · Corsi & Classi

Pilates, yoga, gruppo.
Tutto sotto controllo.

Gestire corsi è diverso da gestire trattamenti 1:1. Servono partecipanti massimi, ricorrenze, liste d'attesa, presenze. Olin nasce sapendo già che i centri Pilates esistono.

Attività di gruppo con maxParticipants per classe
Orari ricorrenti settimanali con eccezioni puntuali
Iscrizioni via abbonamento o singola classe
Lista d'attesa automatica con notifica quando si libera un posto
Presenze e check-in dedicato
Statistiche frequenza per istruttore e per allievo

Giovedì · Sala Reformer

14 maggio · Pilates