Le risposte,
tutte.

DoveGestione → Calendario

La prenotazione si crea dal Calendario, non dall’Agenda: l’Agenda è la vista della giornata già organizzata.

1. Premi + Nuova prenotazione in alto.
2. Cerca il cliente con Cerca per nome, email o telefono…; se non esiste, premi Crea nuovo cliente e inserisci almeno nome e telefono.
3. Apri Seleziona servizio e scegli la prestazione.
4. Apri Seleziona operatore: compaiono solo le colleghe abilitate e libere in quell’orario.
5. Scegli giorno e ora fra quelli proposti.
6. Se serve, scrivi qualcosa in Note opzionali… e imposta il metodo di pagamento.
7. Premi Salva.

Se lasci il metodo su Non specificato l’appuntamento resta da incassare: lo chiuderai in cassa quando il cliente paga.

Le cause sono sempre queste cinque, da controllare in quest’ordine:

1. Gestione → Turni e Orari: nessuna operatrice è in turno in quella fascia.
2. Gestione → Operatori: chi è in turno non è abilitata a quel servizio.
3. Gestione → Risorse: la cabina o l’attrezzo richiesti sono già occupati da un altro appuntamento.
4. Gestione → Calendario: c’è un blocco di chiusura su quel giorno.
5. Gestione → Servizi: il servizio è disattivato, oppure la sua durata non ci sta prima della chiusura.

DoveGestione → Agenda oppure Gestione → Calendario

Si apre l’appuntamento e si cambiano i campi che servono.

1. Clicca sull’appuntamento nella griglia.
2. Cambia Data, ora, Operatore o servizio.
3. Premi Salva.

Lo spostamento viene ricontrollato come una prenotazione nuova: se il nuovo orario è occupato o l’operatrice non è in turno, il sistema rifiuta invece di creare una sovrapposizione.

DoveGestione → Agenda

Si apre l’appuntamento e si usa Cancella la prenotazione; la conferma dice "Cancellare questa prenotazione?".

La disdetta restituisce da sola quello che era stato consumato: la seduta torna nel pacchetto, l’importo torna sulla prepagata, i punti accreditati vengono tolti, l’ingresso dell’abbonamento si libera. Se la lezione aveva una coda, il posto viene offerto a chi era in attesa.

Gestione → Agenda è la giornata di lavoro: le colonne delle operatrici con gli appuntamenti da gestire, i filtri per categoria e i pulsanti Segna completato e Cancella la prenotazione. Gestione → Calendario è la vista d’insieme su settimane e mesi, ed è da lì che si creano prenotazioni e si bloccano i giorni di chiusura.

DoveGestione → Calendario

Il blocco toglie quegli orari dalla disponibilità, anche online.

1. Premi + Nuova prenotazione e scegli Blocca Calendario.
2. Indica il periodo da chiudere.
3. Salva: gli orari coperti spariscono da tutti i canali.

Gli appuntamenti già presi in quel periodo non spariscono da soli: vanno spostati o disdetti a mano, perché la scelta su un cliente già prenotato deve restare tua.

DoveGestione → Agenda

Dice che il cliente si è presentato e la prestazione è stata fatta.

È il gesto che alimenta storico, segmenti e statistiche. Un appuntamento confermato ma mai completato non conta come visita: il cliente scivola fra i "dormienti" pur essendo venuto, e l’incasso non compare nei numeri del mese.

Tre: confermato (preso, da fare), completato (fatto) e annullato. Lo stato del pagamento è separato — in attesa, pagato o stornato — quindi un appuntamento può essere completato ma ancora da incassare.

No, il sistema lo impedisce. È la difesa contro i doppi invii dal telefono: se una prenotazione parte due volte non ti ritrovi con due sedute scalate e due orari occupati.

Nel campo Note opzionali… dell’appuntamento, per quello che serve quel giorno ("arriva 10 minuti tardi").

Le informazioni che valgono sempre — allergie, preferenze, patologie — vanno in Clienti → Clienti → scheda → Aggiungi nota, dove le ritrovi a ogni visita.

DoveGestione → Corsi per sala

Mostra la giornata di un singolo ambiente invece di tutto il centro: utile a chi coordina un reparto e non deve leggere l’agenda intera.

L’ordine con cui le sale compaiono qui si imposta in Gestione → Risorse, nel campo che dice "In che ordine la sala compare in Corsi per sala".

DoveGestione → Agenda

In alto ci sono i filtri per categoria (Tutti più le categorie del tuo centro) e la scelta fra Recenti e Prossimi per scorrere lo storico o quello che deve ancora arrivare.

Sì: sull’appuntamento resta scritto se è nata dalla reception, dal sito, dal widget, dall’assistente o da un pagamento online. Serve quando devi capire perché un dato è arrivato in un certo modo.

La data del primo appuntamento davvero completato. È il riferimento che fa scattare il segmento "nuovo", il calcolo della fedeltà e i messaggi di benvenuto: se manca, il sistema tratta la persona come mai venuta.

DoveClienti → Clienti

Due strade, a seconda di quando ti serve.

1. A freddo: premi Nuovo, compila nome, cognome, telefono ed email, poi Crea cliente.
2. Mentre prenoti: in Gestione → Calendario → + Nuova prenotazione premi Crea nuovo cliente e inserisci almeno il nome e il telefono.

Prima di creare, cerca sempre per numero di telefono: è il dato che identifica una persona e la difesa principale contro la scheda doppia che poi si porta via pacchetti, punti e storico.

DoveClienti → Clienti → clicca sul nome

Tutto quello che serve prima di rispondere a una domanda su quella persona: contatti e dati anagrafici, storico appuntamenti, acquisti, pacchetti e abbonamenti attivi, carte prepagate, tessera, punti, note, tag, consensi, messaggi scambiati e il segmento calcolato.

DoveClienti → Clienti

I filtri stanno sopra la tabella e si combinano fra loro:

1. Tutti i segmenti → Nuovi, Attivi, Fedeli, A rischio, Dormienti.
2. Ultima visita → Ultimi 7 / 30 / 90 giorni, Oltre 90 giorni, Mai visitato.
3. Spesa totale → per fascia, fino a Oltre €1.000.
4. Consenso marketing → con consenso o senza.
5. Più la presenza del telefono, la data di registrazione e i tag.

"Dormienti che hanno speso oltre mille euro e hanno dato il consenso" è una selezione da due clic: è la lista giusta da cui far partire una campagna di recupero.

Sei etichette calcolate dal sistema, non scritte a mano: nuovo, attivo, fedele, VIP, a rischio, dormiente. Si aggiornano da sole con il passare dei giorni e con le visite completate.

Le soglie sono queste:

1. Nuovo: prima visita negli ultimi 30 giorni, o nessuna visita ancora.
2. VIP: visto negli ultimi 60 giorni e nel 10% che spende di più, oppure con frequenza superiore a due volte al mese.
3. A rischio: ultima visita fra 61 e 120 giorni fa.
4. Dormiente: oltre 120 giorni dall’ultima visita.
5. Fedele: cliente da almeno 6 mesi, con almeno 6 visite e una cadenza regolare.
6. Attivo: tutti gli altri visti negli ultimi 60 giorni.

Contano le visite completate: se l’agenda non viene chiusa con Segna completato, i segmenti si sfalsano.

DoveClienti → Clienti → scheda

Nel riquadro delle note premi Aggiungi nota, scrivi e salva. Le note restano in ordine di data.

Qui vanno le informazioni che valgono sempre: allergie, patologie, preferenze di pressione, prodotti già acquistati. Quelle valide per un solo giorno stanno nelle note dell’appuntamento.

DoveClienti → Clienti → scheda

Servono a marcare quello che il sistema non può dedurre: interessi, provenienza, appartenenza a un gruppo.

1. Nella scheda scrivi nel campo Nuovo tag….
2. Conferma: il tag si attacca al cliente.
3. Usa poi quel tag come filtro nell’elenco clienti per scegliere i destinatari di una campagna.

Se ti serve per selezionare un gruppo è un tag; se ti serve per capire una persona è una nota.

DoveClienti → Clienti → scheda

Sulla scheda ci sono Attiva consenso marketing e Disattiva consenso marketing, con la data di quando è stato dato.

Chi non ha il consenso resta fuori da campagne e automazioni promozionali, ma continua a ricevere i messaggi di servizio legati a un appuntamento preso (conferme e promemoria).

DoveClienti → Clienti → scheda

Premi Disattiva consenso marketing: smette immediatamente di ricevere comunicazioni promozionali.

Non serve eliminare la scheda, e conviene non farlo: Elimina il cliente è definitivo e porta via anche lo storico contabile che potresti dover conservare.

DoveClienti → Compleanni

La pagina elenca i compleanni del periodo. Da lì mandi l’augurio a mano, oppure lasci fare a un’automazione con trigger sul compleanno (vedi Marketing → Automazioni).

DoveClienti → Churn

È l’elenco di chi veniva con regolarità e ha smesso, ordinato per quanto vale.

È la lista da lavorare per prima: recuperare un cliente che c’è già costa molto meno che trovarne uno nuovo. Lo stesso dato compare in sintesi nel riquadro Clienti a Rischio della Overview.

DoveClienti → Clienti → scheda

La scheda mostra spesa totale, numero di visite, ultima visita e frequenza media: sono gli stessi numeri che alimentano i segmenti, quindi quello che leggi e quello che usa il sistema coincidono.

Sì, dall’area clienti del sito o del widget: aggiornano contatti e dati anagrafici senza passare dalla reception, e la correzione arriva direttamente sulla scheda.

DoveSistema → Impostazioni → Esportazione dati

Premi Genera l’esportazione: prepara un archivio con clienti, prenotazioni, pacchetti, prepagate, abbonamenti, tessere, punti, ordini, vendite, coupon e liste, in CSV apribili con Excel.

Se ti serve solo una lista di lavoro, spesso basta filtrare l’elenco clienti ed esportare quella vista.

DoveAnalisi → Zodiac

Una lettura della clientela per segno zodiacale, usata da alcuni centri per costruire promozioni a tema nei mesi giusti. Si appoggia alla data di nascita della scheda cliente: senza quella, la persona non compare.

DoveClienti → Clienti → scheda

Nella scheda c’è lo storico dei messaggi inviati a quella persona. La conversazione completa, con le sue risposte, sta in Conversazioni.

DoveGestione → Operatori

Serve anche darle gli orari, altrimenti per l’agenda non esiste.

1. Crea la scheda con nome, contatti e profilo di accesso.
2. Imposta la password (il campo avvisa "Lascia vuoto per non cambiarla" quando modifichi in seguito); il pulsante Mostra / Nascondi serve a controllarla mentre la scrivi.
3. Spunta i servizi che sa fare.
4. Vai in Gestione → Turni e Orari e dalle l’orario settimanale.

DoveGestione → Turni e Orari

L’orario settimanale si ripete da solo ogni settimana.

1. Scegli l’operatrice.
2. Per ogni giorno indica Lavorativo o Riposo e le fasce di inizio e fine.
3. Se c’è una pausa, inseriscila; per toglierla usa Rimuovi pausa.
4. Premi Salva orario.

DoveGestione → Turni e Orari

Con un giorno speciale, che vale solo per quella data e lascia intatto l’orario settimanale.

1. Indica la data (se la dimentichi, il gestionale risponde "Manca la data").
2. Imposta l’orario di quel giorno, o segnalo come riposo.
3. Premi Salva giorno speciale.

I giorni speciali restano in elenco e si tolgono con Elimina.

DoveGestione → Turni e Orari

Con giorni di riposo sul periodo interessato: negli intervalli coperti l’operatrice non risulta disponibile e non riceve appuntamenti, nemmeno online.

Gli appuntamenti già presi non spariscono da soli: vanno spostati o disdetti a mano dall’agenda.

Sì: se in prenotazione non ne indichi una, l’assegnazione automatica sceglie fra quelle abilitate e libere in quell’orario. Se il cliente chiede una persona precisa, la imposti tu in Seleziona operatore e il vincolo viene rispettato.

DoveGestione → Operatori

Apri la scheda e usa Disattiva l’operatore.

Disattivare toglie la persona dall’agenda e dagli accessi ma conserva lo storico: gli appuntamenti passati restano attribuiti a lei e le statistiche degli anni precedenti non cambiano.

DoveGestione → Operatori

Apri la scheda, cambia il ruolo e salva. Il nuovo permesso è attivo in pochi minuti su tutte le pagine.

DoveLa mia agenda

Solo le sue lezioni con gli allievi iscritti, e il pulsante Nuovo appuntamento con i campi essenziali: Per chi, Trattamento, Con chi, Giorno, Nota (facoltativa).

Non vede cassa, incassi, statistiche né le schede complete degli altri clienti: le pagine del centro le rispondono di no, non si limitano a nascondere il pulsante.

DoveGestione → Agenda oppure Shop → Cassa

Due strade per la stessa cosa.

1. Dall’agenda: apri l’appuntamento, imposta Metodo e Stato, poi Salva.
2. Dalla cassa: premi Nuova vendita, cerca il cliente, aggiungi al Carrello quello che sta pagando e premi Incassa. A fine operazione compare "Vendita registrata ✓".

Nel menu del metodo trovi:

1. Contanti e Carta: fanno entrare denaro.
2. Online: pagato con carta dal cliente sul web.
3. Prepagata: scala il saldo di una carta.
4. Pacchetto: consuma una seduta già pagata.
5. Abbonamento: consuma un ingresso del periodo.
6. Fedeltà: paga con i punti.
7. Omaggio — non conta negli incassi: chiude il conto a zero.
8. Non specificato: lascia l’appuntamento da incassare.

Non devi spezzare l’incasso in due. Scegli Prepagata, indica quanto prendere dalla carta nel campo Quota dalla carta e il resto viene incassato con contanti o carta: il gestionale registra l’operazione come pagamento misto.

Per la prestazione regalata: chiude il conto a zero senza far entrare denaro e senza accreditare punti.

Serve a tenere traccia di quanto si regala, che è un dato di gestione. Segnare un omaggio come "contanti a zero" falsa sia gli incassi sia lo scontrino medio.

Si annulla l’incasso e si rifà. L’annullamento storna anche gli effetti collaterali — importo tornato sulla carta, seduta ripristinata, punti tolti — quindi non devi rimettere a posto niente a mano.

Sì: si genera un link di pagamento da mandare al cliente. Quando il pagamento va a buon fine l’appuntamento risulta pagato da solo, senza che nessuno debba segnarlo.

Richiede le credenziali di incasso configurate in Sistema → Impostazioni → Pagamenti.

DoveShop → Cassa

Premi Nuova vendita, cerca il cliente (o procedi senza, se è un passante), aggiungi prodotti, pacchetti, tessere o ricariche al Carrello e premi Incassa.

Reception e amministratori. Le istruttrici non vedono la cassa né gli incassi: possono gestire le loro lezioni, non il denaro.

Quello che è stato davvero pagato: prestazioni, vendite di prodotti, pacchetti, abbonamenti, ricariche di prepagate, tessere.

Le sedute scalate da un pacchetto non rientrano una seconda volta: quel denaro era già entrato alla vendita, e contarlo due volte gonfierebbe il mese.

DoveOverview

Nel riquadro Incassi per metodo — Questo mese trovi la ripartizione per metodo di pagamento: è il numero da confrontare con il cassetto a fine turno. Il dettaglio per periodo sta in Analisi → Analytics.

Un punto per ogni euro effettivamente pagato, al momento dell’incasso.

Non maturano punti i pagamenti in contanti, quelli scalati da un pacchetto e gli omaggi: i punti restituiscono quello che il cliente ha speso in quel momento, e su un regalo non ha speso niente.

Venti punti valgono un euro di sconto. In cassa il gestionale mostra il saldo e il controvalore già calcolato, così non deve farlo nessuno a mente.

DoveSistema → Impostazioni

Sì, è un interruttore del centro. Da spento non si accumula e non si spende più nulla, e le schermate smettono di proporre i punti come metodo di pagamento. Lo storico già maturato non viene toccato.

DoveCommerciale → Fedeltà

La pagina ha Top 50 clienti per saldo e Ultime transazioni con accrediti, utilizzi e rettifiche. Il dettaglio della singola persona sta sulla sua scheda cliente.

Se un saldo non torna, la risposta è sempre nell’elenco dei movimenti: ognuno ha data e causale.

DoveCommerciale → Coupon

Premi Nuovo coupon e compila:

1. Il codice (per esempio ESTATE25).
2. Il tipo: importo fisso o percentuale, e il valore.
3. Il periodo di validità.
4. Il numero massimo di utilizzi, in totale e per cliente.
5. Eventualmente i servizi o le categorie su cui vale.
6. Premi Crea coupon.

No. "estate 25", "Estate-25" e "ESTATE25" sono lo stesso codice: viene normalizzato sia quando lo crei sia quando qualcuno lo digita, così un codice valido non fallisce per un trattino.

DoveGestione → Calendario

Nel riquadro del pagamento c’è il campo Inserisci codice…: scrivi il codice e premi Applica. Se è valido compare "Codice applicato", altrimenti "Codice non trovato."

Sì, in fase di prenotazione: il codice viene verificato e lo sconto applicato prima del pagamento.

DoveCommerciale → Coupon

Apri il coupon e guarda i riscatti: chi, quando, su quale prestazione e per quale importo. È il modo per capire se una promozione ha funzionato davvero.

DoveCommerciale → Coupon

Usa Disattiva il coupon: smette di essere accettato immediatamente, senza toccare i riscatti già avvenuti. Si riattiva quando vuoi.

Tre, e leggono tutti la stessa agenda: il sito pubblico del centro generato dal gestionale, il widget da incorporare nel sito che hai già, e l’area clienti per chi è già stato da te.

DoveSistema → Impostazioni

Si incorpora con poche righe di codice nella pagina dove vuoi che compaia.

1. Copia il codice del widget dalle impostazioni del centro.
2. Incollalo nella pagina del tuo sito, dove vuoi che appaia il calendario.
3. Accendi il widget dall’interruttore delle superfici pubbliche.

Da lì il cliente sceglie servizio, giorno e ora dentro il tuo sito, senza essere spedito altrove.

DoveSistema → Impostazioni

Sì: sito pubblico e widget hanno interruttori separati e nascono spenti. Chi amministra la piattaforma può vederli in anteprima anche da spenti, così controlli tutto prima di pubblicare.

Con il numero di telefono: riceve un codice a sei cifre da inserire ("Inserisci il codice a 6 cifre"). Il codice scade dopo pochi minuti e dopo alcuni tentativi sbagliati viene bruciato.

Nessuna password da ricordare e nessuna password da rubare: è una scelta, non una mancanza.

I suoi appuntamenti passati e futuri, i pacchetti e gli abbonamenti attivi con le sedute residue, le carte prepagate con il saldo, la tessera e i suoi dati anagrafici, che può correggere da solo.

Sì, entro le regole che imposti. La disdetta online segue lo stesso percorso di quella fatta al banco: sedute e importi tornano al cliente e il posto liberato viene offerto alla coda, se c’è.

Sì, con carta. Se il pagamento non va a buon fine la prenotazione non resta appesa: o si completa, o l’orario torna libero per gli altri.

Va configurato in Sistema → Impostazioni → Pagamenti.

Sì: in fase di prenotazione vede quello che ha già pagato e può usarlo. Una prepagata si può usare anche digitando il codice della carta, utile per le gift card ricevute in regalo.

DoveGestione → Servizi

Solo quelli impostati come Pubblico e attivi, raggruppati per categoria. Tutto il resto resta visibile solo alla reception.

No. La verifica finale avviene nel momento della scrittura, non quando la pagina viene disegnata: se due persone confermano lo stesso slot nello stesso istante, una sola lo ottiene e l’altra riceve un messaggio chiaro.

DoveGestione → Servizi

Sì: per alcuni servizi puoi esporre online solo una quota degli orari disponibili e tenere il resto allo sportello.

Gli orari mostrati sono davvero liberi — non si inventano occupazioni — ma la distribuzione la decidi tu.

DoveClienti → Lista d’attesa

Tieni le prenotazioni chiuse e pubblica la pagina di prossima apertura, che raccoglie le iscrizioni di chi è interessato. Quelle iscrizioni diventano la prima lista a cui scrivere il giorno in cui apri.

DoveConversazioni

È la casella condivisa del centro, in cima al menu perché è la porta d’ingresso della giornata in reception.

1. Apri la conversazione dall’elenco (le non lette sono evidenziate).
2. Scrivi e invia, oppure allega un’immagine con Aggiungi una didascalia….
3. Per rileggere lo storico usa Carica messaggi precedenti.

Puoi segnare una conversazione come non letta per lasciarla al turno dopo.

Perché WhatsApp consente il messaggio libero solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente. Fuori da quella finestra si può inviare solo un modello approvato: è una regola del canale, non del gestionale.

In quel caso in Conversazioni compare Invia template al posto della scrittura libera.

DoveMarketing → Template WA

I modelli vanno registrati e approvati prima di poterli usare.

1. Premi Nuovo Template.
2. Scrivi il testo e indica le variabili (nome, data, ora).
3. Premi Crea template.
4. Quando è pronto, premi Invia per approvazione.

L’approvazione richiede tempo e non dipende dal gestionale: i modelli che ti serviranno domani vanno preparati oggi.

DoveMarketing → Template Email

Premi Nuovo Template Email, componi il contenuto e premi Salva su Brevo. Con Invia puoi mandartelo in prova prima di usarlo con i clienti.

C’è anche un generatore che costruisce il modello a partire dal tono e dai colori del centro, impostati in Sistema → Impostazioni → Intelligenza Artificiale nel campo "Brand email (generatore AI)".

DoveClienti → Clienti → scheda

Dalla scheda del cliente, oppure aprendo la sua conversazione. Per parlare a un gruppo si usano invece le campagne, che rispettano i consensi e si possono misurare.

DoveMarketing → Messaggi

È l’elenco di tutti gli invii con il loro stato.

Se un messaggio non è partito, le cause sono quasi sempre tre: il cliente non ha il consenso, il numero o l’indirizzo mancano o sono sbagliati, oppure si è fuori dalla finestra di 24 ore di WhatsApp senza un modello approvato.

Viene marcato come non recapitabile e smette di essere colpito dagli invii successivi. È quello che tiene pulita la reputazione del mittente ed evita che le tue email finiscano nello spam di tutti.

DoveSistema → Impostazioni

Le schede sono divise per canale:

1. WhatsApp & SMS: URL e chiave del servizio di messaggistica.
2. Email: chiave del servizio, Nome mittente ed Email mittente.
3. Dopo aver salvato, premi Testa connessione: se qualcosa non va, lo dice subito invece di farlo scoprire al primo invio fallito.

DoveMarketing → Automazioni

È un’automazione a tempo: parte da sola prima dell’appuntamento, all’intervallo che imposti (comunemente due ore).

Il controllo gira a finestre di pochi minuti: il messaggio arriva un po’ in anticipo rispetto all’intervallo scelto, mai in ritardo.

Sì, sempre: i template email si mandano in prova a un indirizzo con Invia, e le campagne hanno l’anteprima del testo con i dati veri sostituiti. Provare costa un minuto ed evita figure con tutta la clientela.

DoveConversazioni

Sì, immagini e documenti. Restano nello storico insieme ai messaggi.

DoveSistema → Immagini

È l’archivio immagini del centro, da cui peschi le foto per template, campagne e locandine senza cercarle ogni volta nel computer.

Overview è il cruscotto della mattina: andamento prenotazioni, incassi per metodo del mese, segmentazione clienti e clienti a rischio. Analisi → Analytics è il posto dove si scava: periodi, categorie, servizi, operatrici, confronti.

DoveAnalisi → Analytics

In alto ci sono i periodi pronti — Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi, Ultimi 12 mesi, Quest’anno — più i filtri Tutti i servizi e Tutti gli operatori per restringere.

Solo quello che è stato davvero pagato. Le sedute scalate da un pacchetto non vengono contate di nuovo, perché quel denaro era già entrato al momento della vendita: contarlo due volte gonfierebbe il fatturato del mese.

DoveAnalisi → Analytics

L’incasso diviso il numero di prestazioni pagate nel periodo.

Guardalo insieme al numero di prenotazioni: dice se stai crescendo perché lavori di più o perché vendi meglio. Sono due strade diverse, e si correggono in modo diverso.

DoveAnalisi → Analytics

Sì, a ogni livello: categoria, servizio dentro la categoria e dettaglio del singolo servizio con il suo andamento. È il modo per accorgersi che una categoria ferma contiene un servizio che sta esplodendo.

DoveAnalisi → Analytics

Sì, il confronto fra mesi è già pronto: non serve esportare niente per rispondere a "come stiamo andando rispetto all’anno scorso".

DoveAnalisi → Analytics

La griglia che incrocia giorni e fasce orarie e mostra quando il centro è pieno e quando è vuoto. È il dato su cui decidere i turni e costruire le promozioni per riempire le ore morte.

DoveAnalisi → Analytics

Più di quanto sembri: alcune attività crescono nei giorni di pioggia, altre crollano con il sole. Il gestionale tiene lo storico del tempo e lo incrocia con le tue prenotazioni, così il dato è il tuo e non una regola generale.

DoveAnalisi → Analytics

Quanti giorni prima, in media, i clienti prenotano. Se si accorcia, il centro sta diventando dipendente dall’ultimo minuto: è un segnale da leggere in anticipo.

DoveSistema → Impostazioni → Esportazione dati

Premi Genera l’esportazione e scarica l’archivio in CSV. Le singole tabelle si esportano anche dalle rispettive pagine.

DoveSistema → Impostazioni

La pagina è divisa in schede:

1. WhatsApp & SMS: indirizzo e chiave del servizio di messaggistica.
2. Email: chiave del servizio, Nome mittente ed Email mittente.
3. Pagamenti: credenziali per incassare online.
4. Intelligenza Artificiale: chiave del modello e "Brand email (generatore AI)", cioè il tono e i colori con cui vengono scritte le email.
5. Google Ads e Meta Ads: per leggere i risultati delle campagne pubblicitarie.
6. Esportazione dati: l’archivio completo del centro.

Dopo aver incollato una credenziale, premi Salva e poi Testa connessione: se qualcosa non va lo scopri subito, non al primo invio fallito.

DoveSistema → Impostazioni → Esportazione dati

Premi Genera l’esportazione e aspetta ("Preparo il file…"): ottieni un archivio con clienti, prenotazioni, pacchetti, prepagate, abbonamenti, tessere, punti, ordini, vendite, coupon e liste, in CSV apribili con Excel.

Nessun vincolo e nessun blocco: i dati sono tuoi.

Sì, automatico e periodico dell’intero archivio, conservato in un’area privata. Serve a non dipendere dalla fortuna quando succede qualcosa di raro. L’esportazione è un’altra cosa: quella la fai tu, quando vuoi.

Dipende dal profilo, e la regola è restrittiva per difetto: ogni pagina e ogni funzione controlla il permesso prima di rispondere. Nascondere un pulsante non è considerata una protezione.

Chi lavora nel centro entra con credenziali personali. I clienti invece non hanno password: entrano con un codice temporaneo che scade e si brucia dopo pochi tentativi sbagliati.

Sì, per costruzione: ogni richiesta è vincolata al centro di chi la fa, e la separazione è imposta a livello di accesso ai dati, non lasciata alla buona volontà di chi scrive le pagine.

Il gestionale registra i consensi con data e prova, esclude dalle comunicazioni promozionali chi non lo ha dato e conserva lo storico degli invii. Il testo dell’informativa e le finalità restano scelte del centro, che è il titolare dei dati.

DoveClienti → Clienti → scheda

Valuta prima se basta togliere il consenso, che ferma subito le comunicazioni. Se serve la cancellazione vera, usa Elimina il cliente: è definitiva e porta via anche lo storico legato a quella persona.

Te li porti via con l’esportazione completa, in formati standard. Non esiste nessun blocco che tenga in ostaggio l’anagrafica: sarebbe esattamente la cosa contro cui è nato questo gestionale.